NomNom TV
Garantie satisfaction 30 jours
Chez NomNom TV, nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours suivant la réception du décodeur.
Si le client n’est pas satisfait de son produit, il peut demander un retour dans les 30 jours suivant l’achat, selon les conditions décrites ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être admissible à un remboursement :
- Le décodeur doit être retourné en bon état et pleinement fonctionnel
- Le retour doit être effectué aux frais du client
- Le produit doit être retourné après confirmation de NomNom TV
👉 Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Frais de service non remboursables
Chaque décodeur inclut 1 mois de service activé dès l’achat.
- Ce mois de service est considéré comme utilisé dès l’activation
- Un montant fixe de 25 $ est retenu pour ce mois utilisé
- Ce montant est non remboursable, même en cas de retour
Montant du remboursement
Lorsqu’un retour est accepté :
- Le client est remboursé du montant payé pour le décodeur
- Moins 25 $ pour le mois de service utilisé
- Les frais d’expédition du retour demeurent à la charge du client
💡 À titre indicatif
Les frais d’expédition de retour sont généralement de 15 $ à 20 $, selon le transporteur.
Achat de plusieurs décodeurs
Dans le cas d’un achat de plus d’un décodeur :
- Chaque décodeur est traité séparément
- La retenue de 25 $ s’applique à chaque décodeur activé
- Le client peut retourner un ou plusieurs décodeurs, selon son choix
Fonctionnement après le premier mois inclus
À la fin du premier mois inclus :
- Le service doit être poursuivi par bloc de 6 mois
- Le coût est de 125 $ pour 6 mois, soit 20,83 $ par mois
- Aucun renouvellement mensuel n’est offert
Pour deux décodeurs :
- 125 $ par décodeur pour 6 mois
- Total de 250 $ pour deux décodeurs
Acceptation des conditions
En complétant un achat sur NomNom TV, le client confirme avoir pris connaissance et accepté :
Les modalités de fonctionnement du service
La politique de retour
Les frais non remboursables
